Regulamentação

O seleto grupo dos serviços profissionais – quase uma elite do segmento de serviços – se caracteriza pelo uso de … Mais

O caminho do consultor

Perguntaram-me sobre como ser um consultor independente – diversas vezes, aliás, mas como gostei da ideia de montar um curso … Mais

Consultoria para quê

Depois de 20 anos atuando em projetos de consultoria, posso afirmar que a contratação de um consultor tem muito valor. … Mais

Gatos e opacos

Os serviços profissionais – de alto valor agregado – são caracterizados pela intensidade de conhecimento e pela customização. O que … Mais

Crescer ou não crescer, eis a questão

Se Shakespeare fosse consultor de empresas perguntaria sobre o Ser ou sobre o Crescimento? Parece que todo empresário fica vitimado … Mais

Sinal de crescimento

Costumamos dizer para nossos clientes de consultoria: se os problemas mudam, é sinal que o negócio está crescendo; se os … Mais

Competitividade e plano de carreira

Nos serviços profissionais a gestão da carreira tem duas características paradoxais, porém fundamentais. Trata-se de uma combinação de aprendizagem e … Mais

Napoléon stratège

Há alguns dias fui a uma exposição sobre Napoleão, no Museu da Armada, em Paris. Para além dos objetos de … Mais

“O inimigo do meu inimigo é meu amigo”

Últimos três da lista dos clientes difíceis: “O inimigo do meu inimigo é meu amigo” São os clientes que … Mais

“Deixe isso comigo”

Semana passada falamos dos três primeiros tipos de “clientes difíceis”, segundo David Maister em seu livro The Trusted Advisor. Seguem mais … Mais

“Apenas os fatos, senhores”

Da lista com os nove tipos de clientes mencionados no post anterior, vamos começar com os três primeiros. “Apenas os … Mais

Clientes difíceis

Todos atendemos clientes que gostamos mais e outros que são mais difíceis de trabalhar. Normal. Os serviços profissionais são caracterizados … Mais

Inovação em serviços profissionais

Advogados, arquitetos, engenheiros, consultores, entre tantos outros negócios intensivos em conhecimento, caracterizam-se pela necessidade constante de aprendizado e desenvolvimento de … Mais

Cúpula

O conceito de cúpula como fórum de diálogo entre líderes veio-nos em 1950. Foi Churchill quem utilizou o termo pela … Mais

Jazz e inspiração

“…eu sei que há forças ruins que trazem sofrimento às pessoas e miséria para o mundo; mas eu quero ser … Mais

Amizade

Tenho aprendido com meus clientes de serviços profissionais – advogados, arquitetos, engenheiros – que as principais relações que um negócio … Mais

Conceito e contexto

Estratégia é simultaneamente conceitual e contextual. Conceitual porque o bom estrategista precisa ter certos conhecimentos que serão úteis em qualquer … Mais