Costumamos dizer para nossos clientes de consultoria: se os problemas mudam, é sinal que o negócio está crescendo; se os … Mais
Tag: Comportamento
Paris à francesa
Passear por Paris sem falar nada de francês já é legal, mas melhor ainda quando conseguimos “arranhar” (bem gutural) o … Mais
“O inimigo do meu inimigo é meu amigo”
Últimos três da lista dos clientes difíceis: “O inimigo do meu inimigo é meu amigo” São os clientes que … Mais
“Deixe isso comigo”
Semana passada falamos dos três primeiros tipos de “clientes difíceis”, segundo David Maister em seu livro The Trusted Advisor. Seguem mais … Mais
“Apenas os fatos, senhores”
Da lista com os nove tipos de clientes mencionados no post anterior, vamos começar com os três primeiros. “Apenas os … Mais
Clientes difíceis
Todos atendemos clientes que gostamos mais e outros que são mais difíceis de trabalhar. Normal. Os serviços profissionais são caracterizados … Mais
Jazz e inspiração
“…eu sei que há forças ruins que trazem sofrimento às pessoas e miséria para o mundo; mas eu quero ser … Mais
Dom Pedro II era o cara
Dom Pedro II era fluente em 17 línguas. Foi quem primeiro traduziu do árabe para o português (As Mil e … Mais
Um presente para você
Que presente você deseja? Ora, não importa muito o presente que você deseja, afinal, só lhe resta o seu presente … Mais
Quando as perdas somam
Ao final do ano acho que todos tendemos a imaginar o que conquistamos e também o que queremos adquirir … Mais
The Master Strategist
Depois de ler quinhentos livros de estratégia (o número é simbólico, talvez eu tenha lido mais do que isso) passando … Mais
Poesia e estratégia
O golpe de vista do estrategista é como um lampejo, uma visão imediata e total da situação, capaz de lhe … Mais
Coup d’oeil
Leonardo da Vinci não tinha preconceitos, transitou na ciência e na arte com desprendimento. Nós, estrategistas de negócios, tampouco devemos … Mais
Comparações profissionais
Comparar-se com os outros pode ser pouco prático, além de desconfortável e, quem sabe, até injusto. Desviar o olhar de … Mais
A liberdade do profissional
Talvez, em português, o que melhor designe o que os norteamericanos denominam de professional seja “profissional liberal”. O termo se refere … Mais
Dia Internacional do Jazz
Para os amantes do Jazz, dia santo. Eu descobri o jazz depois de uma tardia educação musical (créditos à minha esposa). … Mais
Stella by Starlight, Miles Davis
Boa música é melhor que música ruim.
Work Song, Charles Mingus
Boa música é melhor que música ruim.
Spiritual, John Coltrane
Boa música é melhor que música ruim.
O melhor remédio
No livro Tempos de Guerra de Steven Pressfield, há uma cena em que Alcibíades, general ateniense, “dá a real” para … Mais
