O dilema de Aquiles

Todo mundo morre. Ninguém pode escolher se vai ou não morrer. Podemos, contudo, escolher como vamos viver. O tempo é … Mais

Internacionalização de negócios

Este assunto vai muitíssimo além da mera exportação. Minha experiência mostra que internacionalizar uma empresa requer muito mais do que … Mais

Escuto Mozart (bastante!), mas não não leio Rousseau (li só algumas linhas do Contrato e outras do Emílio). Independente do … Mais

Costumamos dizer para nossos clientes de consultoria: se os problemas mudam, é sinal que o negócio está crescendo; se os … Mais

Passear por Paris sem falar nada de francês já é legal, mas melhor ainda quando conseguimos “arranhar” (bem gutural) o … Mais

Últimos três da lista dos clientes difíceis: “O inimigo do meu inimigo é meu amigo” São os clientes que … Mais

Semana passada falamos dos três primeiros tipos de “clientes difíceis”, segundo David Maister em seu livro The Trusted Advisor. Seguem mais … Mais

Da lista com os nove tipos de clientes mencionados no post anterior, vamos começar com os três primeiros. “Apenas os … Mais

Todos atendemos clientes que gostamos mais e outros que são mais difíceis de trabalhar. Normal. Os serviços profissionais são caracterizados … Mais

“…eu sei que há forças ruins que trazem sofrimento às pessoas e miséria para o mundo; mas eu quero ser … Mais

Dom Pedro II era fluente em 17 línguas. Foi quem primeiro traduziu do árabe para o português (As Mil e … Mais

Que presente você deseja? Ora, não importa muito o presente que você deseja, afinal, só lhe resta o seu presente … Mais

Ao final do ano acho que todos tendemos a imaginar o que conquistamos e também o que queremos adquirir … Mais

Depois de ler quinhentos livros de estratégia (o número é simbólico, talvez eu tenha lido mais do que isso) passando … Mais

O golpe de vista do estrategista é como um lampejo, uma visão imediata e total da situação, capaz de lhe … Mais

Leonardo da Vinci não tinha preconceitos, transitou na ciência e na arte com desprendimento. Nós, estrategistas de negócios, tampouco devemos … Mais

Comparar-se com os outros pode ser pouco prático, além de desconfortável e, quem sabe, até injusto. Desviar o olhar de … Mais

Talvez, em português, o que melhor designe o que os norteamericanos denominam de professional seja “profissional liberal”. O termo se refere … Mais

Para os amantes do Jazz, dia santo. Eu descobri o jazz depois de uma tardia educação musical (créditos à minha esposa). … Mais

Boa música é melhor que música ruim.